深圳绿色交易所有限公司

办理地点：深圳市南山区沙河西路3157号南山智谷A座（深圳交易集团总部大楼）3楼办事大厅17号窗口

办理时间：周一至周五上午9:00-12:00，下午14:00-18:00（法定节假日除外）

交通指引：南山区西丽街道智谷产业园A座，深圳交易集团总部大楼，七号线茶光地铁站B口步行270米。门口公交站：南山智谷产业园，附近公交站：文光村、茶光村、西丽社区。

咨询电话：0755-86931919，0755-86955430

1、投诉人可以以下情形为由提起投诉：（1）交易活动不符合法律法规、规章及操作规则；（2）交易文件、交易过程或成交结果损害其合法权益；（3）对公司工作人员服务水平、质量及服务态度不满意；（4）针对公司工作人员或交易活动提出异议或不满的其他情形。

2、投诉人提起投诉应当坚持依法依规、诚实信用、实事求是的原则。

3、投诉原则上实行实名制，投诉应当有具体的投诉事项及事实依据，并提交真实、有效的证明材料，不得进行虚假、恶意投诉。

4、投诉人应当对在投诉处理过程中知悉的国家秘密、商业秘密、个人隐私和依法不予公开的信息予以保密。

5、投诉事项有下列情形之一的，不予受理： (1)重复投诉且未提供新的证据； (2)已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的； (3)投诉人未提供联系方式，无法取得有效联系的； (4)投诉人不能证明与投诉事项具有利害关系的; (5)超出本单位受理范围或不符合法律、法规规定的其他情形。

6、深圳联合产权交易所受理投诉后，在对投诉事项进行调查、核实的过程中，投诉人应当予以协助。

7、投诉处理过程中投诉人撤回投诉，视为投诉事项办结。

8、深圳联合产权交易所因处理投诉发生的第三方检验、检测、鉴定等费用，由提出申请的一方先行支付。投诉事项处理决定明确各方责任后，按照“谁过错谁负担”的原则由承担责任的一方负担；各方都有责任的，由各方合理分担。

9、任何通知、决定、函件及其他文书，只要按本登记表的联系电话或邮箱发送，即应视作即时送达。按本登记表联系地址邮寄发送的，文书签收之日即为送达之日，拒绝签收的，文书退回之日视为送达之日。投诉人联系方式如有变更，应及时通知深圳联合产权交易所，如未及时通知的，视为未变更，由此产生任何文书未送达的责任由投诉人自行承担。